Conditions générales


CONDITIONS GÉNÉRALES

INTRODUCTION

Les conditions générales mentionnées font partie intégrante du contrat de location touristique stipulé entre vous et VIAJES TURISDENIA SL (ci-après, la société)

Rue Gonzalo Ortola 12  au 03760 Ondara (Alicante) - CIF B- 531 33542.

La société est inscrite au registre du commerce d'Alicante, volume 1950, folio 216, section 8, feuille A-39492, 1ère inscription. - Société de location touristique officiellement enregistrée: EEAT 766

 

CONDITIONS DE CONTRAT ET DE PAIEMENT

• Les séjours minimum varient en fonction de la saison (basse, moyenne ou haute) ainsi que des jours d'arrivée et de départ attribués, en 2021 à partir du 17/07. au 03.09. le jour d'arrivée et de départ est toujours le samedi.

• Pour confirmer votre demande de réservation, vous devez effectuer un acompte de 20% du montant total de la réservation et le reste tel que spécifié dans le contrat.

• Le paiement sera effectué par virement bancaire indiqué dans le formulaire de réservation, autorisation de paiement par carte de crédit ou POS en ligne.

• Si le paiement n'est pas reçu dans un délai maximum de 7 jours, la société se réserve le droit d'annuler la pré-réservation sans préavis.

• Réservations de dernière minute, moins de 7 jours avant l'arrivée, le paiement de la location sera intégral.

 

SERVICES INCLUS

Consommation d'électricité, d'eau et de gaz. Nettoyage initial et final. Draps et serviettes.

 

EXTRAS

non inclus dans le prix:

• ANIMAL: 10 € / nuit (uniquement si autorisé dans l'hébergement)

• LIT SUPPLÉMENTAIRE: 8 € / nuit

• Lit bébé: 4 € / nuit et chaise haute bébé: 3 € / nuit.

qui s'appliquent uniquement aux hébergements qui ne sont PAS inclus:

• Climatisation (chaud / froid): de 5 € à 20 € / nuit, selon la taille du logement.

• Service WIFI: 2 € / nuit.

Tous les extras doivent être demandés lors de la réservation.

 

ARRIVÉES ET DÉPARTS

  • Arrivées: Les clés de l'hébergement seront récupérées à l'adresse et à la date indiquées entre 16h00 et 19h00.

Pour les arrivées en dehors des heures d'ouverture, la réservation doit être payée à 100% et l'enregistrement effectué, alors seulement il sera convenu de récupérer les clés.

  • Départs à la date indiquée, jusqu'à 10h00.

Pour les départs après les heures d'ouverture, un montant supplémentaire sera versé (en fonction de l'hébergement et de la saison) pour autant qu'il soit communiqué et que l'état des réservations dans l'hébergement le permette.

ANNULATIONS

Si le client annule la réservation, il devra s'acquitter des frais suivants:

BASSE et MOYENNE SAISON

ANNULATION GRATUITE jusqu'à 30 jours avant l'arrivée

Entre 29 et 15 jours avant l'arrivée, pénalité de 20% du loyer

Entre 14 et 8 jours avant l'arrivée, pénalité de 50% du loyer

Entre 7 et 0 jours avant l'arrivée, pénalité de 100% du loyer

HAUTE SAISON (15 juillet-31 août)

ANNULATION GRATUITE jusqu'à 90 jours avant l'arrivée

Entre 89 et 30 jours avant l'arrivée, pénalité de 20% du loyer

Entre 29 et 8 jours avant l'arrivée, pénalité de 50% du loyer

Entre 7 et 0 jours avant l'arrivée, pénalité de 100% du loyer

Exception en 2021 - ANNULATION GRATUITE ou modification des dates de réservation en raison de RESTRICTIONS DE MOBILITÉ GOUVERNEMENTALE en raison de Covid-19. 

Départ volontaire, si le client décide volontairement de quitter le logement avant la fin du séjour, il n'y aura AUCUN crédit pour un autre séjour OU remboursement du montant payé.

 

CHANGEMENTS D'HÉBERGEMENT

Dans le cas où le logement ne pourrait être occupé pour des raisons imprévues, non imputables à l'entreprise, la société a le droit de remplacer le logement d'origine par un autre de caractéristiques identiques ou supérieures, sans aucun paiement supplémentaire ni remboursement.

 

CAUTION:

Il s'agit d'un dépôt de garantie ou d'une protection contre d'éventuels dommages inhabituels pouvant survenir dans la maison.

Le client doit payer l'acompte lors du dernier paiement ou à l'arrivée et le montant minimum est de 200 €, qui augmente en fonction de la taille de l'hébergement.

Cette caution sera remboursée entre 48 heures et une semaine après le départ de l'hébergement en cas d'absence de casse significative.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes chargés de protéger votre vie privée. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles («LOPD»), nous vous informons que vos données personnelles seront conservées dans la base de données de la société, et seront utilisées à des fins administratives liées à notre activités commerciales. En tant que client, vous avez le droit d'accéder, de modifier, d'annuler et de vous opposer à l'une de vos données personnelles, en envoyant un courrier électronique à btb-alquileres@btb.es dans les conditions établies dans la LOPD.