Condiciones generales


CONDICIONES GENERALES

INTRODUCCION

Las condiciones generales mencionadas constituyen parte integral del contrato de alquiler turístico estipulado entre Usted y VIAJES TURISDENIA SL (en adelante, la empresa)

Calle Gonzalo Ortola 12 en 03760 Ondara (Alicante) -- CIF B- 531 33 542.

La empresa está inscrita en el Registro Mercantil Alicante Tomo 1.950, Folio 216, Sec. 8, Hoja A-39492, Inscripción 1ª. - Empresa Alquileres turísticos oficialmente registrada: EEAT 766

 

CONDICIONES DE CONTRATACION Y PAGO

  • Las estancias mínimas varían según la temporada (baja, media o alta) así como los días asignados de las entradas y salidas, en 2021 del 17.07. al 03.09. el día de llegada y salida siempre es sábado.
  • Para confirmar su petición de reserva, deberá abonar un pago a cuenta del 20% del importe total de la reserva y el resto según se especifique en el contrato.
  • El pago se realizará mediante transferencia bancaria indicada en el formulario de reserva, autorización de cobro a tarjeta de crédito o TPV on line.
  • De no recibirse el pago en el plazo máximo de 7 días, la empresa se reserva el derecho de anular la pre-reserva sin previo aviso.
  • Las reservas de última hora, menos de 7 días de la llegada, el pago del alquiler será integro.

 

SERVICIOS INCLUIDOS

Consumo de luz, agua y gas. Limpieza inicial y final. Sábanas y toallas.

 

EXTRAS

no incluidos en precio:

  • MASCOTA: 10 € / noche (solo si se admite en el alojamiento)
  • CAMA SUPLETORIA: 8 €/noche
  • CUNA: 4 €/noche y  TRONA bebe: 3 €/noche.

que solo se aplican en los alojamientos que NO esté incluido:

  • Aire acondicionado (frio/calor): de 5 a 20 €/noche, según tamaño del alojamiento.
  • Servicio WIFI: 2 €/noche.

Todos los extras deben ser solicitados a la reserva.

 

LLEGADAS y SALIDAS

  • Llegadas: Las llaves del alojamiento se recogerán en la dirección y fecha indicadas entre las 16:00 y las 19:00 hrs.

Para llegadas fuera de horario, la reserva debe esta pagada al 100% y check-in realizado, solo entonces se acordara lugar de recogida de llaves.

  • Salidas en fecha indicada, hasta las 10:00 hrs.

Para salidas después de horario se abonará un importe adicional (según alojamiento y temporada) siempre y cuando se comunique y el estado de las reservas en el alojamiento lo permitan.

 

CANCELACIONES

Si el cliente cancela la reserva deberá abonar las siguientes tarifas:

TEMPORADA BAJA y MEDIA

CANCELACION GRATUITA hasta 30 días antes de la llegada

Entre 29 y 15 días antes de la llegada, penalización del 20% del alquiler

Entre 14 y 8 días antes de la llegada, penalización del 50% del alquiler

Entre  7 y 0 días antes de la llegada, penalización del 100% del alquiler

TEMPORADA ALTA  (15.julio-31.agosto)

CANCELACION GRATUITA hasta 90 días antes de la llegada

Entre 89 y 30 días antes de la llegada, penalización del 20% del alquiler

Entre 29 y 8 días antes de la llegada, penalización del 50% del alquiler

Entre  7 y 0 días antes de la llegada, penalización del 100% del alquiler

Excepción en 2021 – CANCELACIÓN GRATUITA o cambio de fechas de la reserva por RESTRICCIONES GOBERNAMENTALES DE MOVILIDAD debido al Covid-19.

Marcha volutaria, si el cliente decide voluntariamente dejar el alojamiento antes del final de la estancia NO habrá créditos para otra estancia NI devoluciones del importe pagado.

CAMBIOS DE ALOJAMIENTO

En caso de que el alojamiento no pudiera ser ocupado por causas imprevistas, no imputables a la empresa, la empresa tiene derecho a sustituir el alojamiento original por otro de iguales o superiores características, sin ningún pago, ni devolución adicional.

FIANZA

Es un depósito de seguridad o protección contra posibles daños fuera de lo normal que pueden producirse en la vivienda.

El cliente debe abonar la fianza en el último pago o en el check-in y el importe mínimo es de 200 € que va aumentando según el tamaño del alojamiento.

Este depósito se reembolsará entre 48 horas y una semana de la salida del alojamiento en caso de que no haya roturas considerables.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Estamos comprometidos a proteger su privacidad. No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LOPD"), le informamos que sus datos personales se mantendrán en la base de datos de la empresa, y serán utilizados para fines administrativos relacionados con nuestra actividad empresarial. Como cliente tiene derecho a acceder, modificar, cancelar y oponerse a cualquiera de sus datos personales, enviando un correo electrónico a btb-alquileres@btb.es en los términos establecidos en la LOPD.