Politique de confidentialité

Informations du propriétaire du site Web

VIAJES TURISDENIA, S.L. CIF/NIF B53133542 avec adresse à C/ GONZALO ORTOLÁ, Nº12, ONDARA (ALICANTE), 03760 et e-mail de communication VIAJESBTB@BTB.ES.

Inscrite au Registre du Commerce d'Alicante Volume 1.950, Folio 218, Section 8, Feuille A-39492, 1ère Inscription.

Délégué à la protection des données

Le propriétaire est responsable des données personnelles collectées en naviguant et en utilisant ce site Web conformément aux exigences établies par le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 concernant la protection des données des personnes physiques ainsi que conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSI-CE).

En utilisant ce site Web, nous comprenons que vous avez lu et compris les informations exposées en relation avec le traitement de vos données personnelles.

Politique de protection des données

Le responsable applique le principe de responsabilité active dans le traitement des données personnelles, en maintenant une mise à jour constante et en promouvant l'amélioration continue du système de protection des données conformément aux exigences légales, en garantissant dans tous les cas :

* le respect des libertés et des droits fondamentaux des personnes physiques * que les données soient traitées de manière licite, loyale et transparent

* que les données traitées sont exactes, adéquates, pertinentes et limitées au regard des finalités pour lesquelles elles sont collectées

* que les finalités pour lesquelles elles sont collectées sont explicites et légitimes et qu'elles ne sont pas traitées de manière incompatible avec ces finalités

Le but de ce document est d'informer les utilisateurs sur ce que nous faisons de leurs données personnelles, comment elles sont collectées, à quoi elles servent, les droits qui les assistent ainsi que toutes les informations légales nécessaires établies par la réglementation en vigueur.

Données collectées, finalité et légalité

Les données personnelles traitées sont celles fournies par les utilisateurs via les formulaires disponibles sur ce site et sont le minimum requis pour pouvoir :

*vous envoyer des informations sur nos produits/services

* Répondre aux questions.

* traiter les commandes, ainsi que pouvoir établir les factures correspondantes, rendre compte de l'état des commandes, traiter les réclamations et toute autre gestion découlant de la fourniture du service effectué via ce site Web.

Ces finaltés sont basées sur les príncipes juridiques de traitement des données recueillis para la réglementation en vigueur: pour l’exécution d’un contrato u la prestation d’un service aux utilisateurs, pour l’exécution d’obligations légales, pour l’intérêt légitime et avec le consentement des utilisateurs.

Formulaires Web

Les données personnelles collectées via le formulaire Web de contact sont utilisées pour pouvoir répondre à toute demande que l'utilisateur fait à travers celui-ci.

Les données personnelles collectées dans le formulaire de commande sont destinées au traitement des données nécessaires à la bonne gestion de vos commandes.

Le traitement des données est légitimé par le consentement que vous nous donnez en acceptant expressément les conditions de traitement informées par cette politique de confidentialité.

Destinataires des données

Destinataires des données Les données à caractère personnel collectées via les formulaires Web sont enregistrées et conservées sur des supports électroniques contrôlés et surveillés par le responsable du traitement.

Vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers, sauf si la communication de ces données est couverte par une obligation légale ou si la bonne prestation du service ou l’exécution du contrat nécessite la communication de vos données à des tiers pour effectuer le paiement (passerelles de paiement), ainsi que pour gérer les livraisons des produits (transporteurs) couverts par cette cession dans les besoins du service. Paiement par d’autres passerelles de paiement, nous recommandons à l’utilisateur de consulter la politique de confidentialité pour comprendre comment il traite les informations personnelles, par exemple:

Services de traitement Redsys, S.L. (« Redsys »), avec adresse à Madrid, calle Francisco Sancha, numéro 12, et avec C.I.F. numéro B-85955367, qui respecte pleinement la législation en vigueur sur la protection des données personnelles et les engagements de confidentialité inhérents à son activité. Redsys a adopté les mesures techniques nécessaires pour maintenir le niveau de sécurité requis. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur https:www.redsys.es/legal/20180223_politica_de_privacidad_web_publica_redsys.pdf

PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), dont la politique de confidentialité établit les mesures de sécurité appropriées pour le traitement correct des données personnelles des utilisateurs. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES#1

Dans les cas où la communication de données à des tiers n'est pas couverte par les bases légales établies dans la section précédente, la communication de données à d'autres destinataires ne sera effectuée que si l'utilisateur a donné son consentement exprès.

Des critères stricts sont maintenus pour la sélection des responsables de traitement et l'engagement contractuel avec chacun d'eux de respecter et de faire respecter les obligations établies en matière de protection des données.

En cas de transferts internationaux de données VIAJES TURISDENIA, S.L. garantira que le transfert de vos données personnelles est effectué conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et, en particulier, que les mesures contractuelles, techniques et organisationnelles nécessaires sont appliquées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur le traitement des données personnelles de notre organisation en en faisant la demande par courrier : VIAJESBTB@BTB.ES ou en accédant via le lien suivant : https://www.accesousuario.com/protecciondedatos/rgpd/informacion_consentimientoAPI.php?codEmpresa=5781

Technical and organizational data protection measures

The media have the necessary technical and organizational measures that guarantee the confidentiality and conservation of personal data obtained through the web.

The personal data collected from the web is processed through HTML protocol with a valid SSL certificate.

The personnel involved in the data processing operations: access, editing, deletion, etc… is trained for it, trained and committed to this data protection policy.

La conservation des données

Les données personnelles obtenues via le formulaire de contact seront conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à la demande/requête effectuée.

Les données personnelles obtenues via le formulaire de commande seront conservées tant qu'il existera une relation contractuelle et/ou commerciale avec vous ou tant que vous n'exercerez pas votre droit de supprimer, d'annuler et/ou de limiter le traitement de vos données.

Une fois la relation contractuelle expirée, nous conserverons les informations dûment bloquées, sans en donner aucune utilisation, tant qu'elles seront nécessaires à l'exercice ou à la défense de réclamations ou qu'un certain type de responsabilité judiciaire, légale ou contractuelle peut découler de son traitement. , qui doivent être pris en charge et pour lesquels une récupération est nécessaire.

Dans le cas où vous avez expressément accepté l'envoi d'informations commerciales, nous conserverons vos données de contact jusqu'à ce que vous nous informiez de votre décision d'annuler lesdits envois commerciaux.

Informations sur l'existence de décisions automatisées (y compris le profilage)

Nous ne prenons normalement pas de décisions automatiques, mais lorsque nous le ferons, nous indiquerons clairement qu'une telle décision est prise. Cependant, VIAJES TURISDENIA, S.L. CIF/NIF B53133542 comprend plusieurs sections dédiées à la personnalisation des services afin d'afficher des publicités personnalisées lors de l'entrée sur votre site Web et également pour l'envoi de communications personnalisées.

VIAJES TURISDENIA, S.L. CIF/NIF B53133542 reconnaît la possibilité de profilage pour améliorer son offre de produits ou personnaliser l'envoi d'offres commerciales ou donner un traitement plus personnalisé au client.

Opposition au traitement des données à des fins publicitaires

Si vous avez donné votre consentement pour qu'ils utilisent vos données à des fins publicitaires et que vous ne souhaitez pas continuer à recevoir de la publicité, vous pouvez révoquer le consentement donné à tout moment et en envoyant un e-mail au responsable VIAJESBTB@BTB.ES.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier les informations contenues dans cette politique de confidentialité et de cookies lorsque nous le jugeons approprié. Dans ce cas, nous vous informerons de différentes manières via la Plateforme (par exemple, via une bannière, une pop-up ou une notification push), ou nous vous informerons même à votre adresse e-mail lorsque le changement en question est significatif. pour votre vie privée, afin que vous puissiez examiner les modifications, les évaluer et, le cas échéant, vous opposer ou vous désinscrire de tout service ou fonctionnalité. Dans tous les cas, nous vous suggérons de consulter cette politique de confidentialité et de cookies de temps à autre en cas de modifications mineures ou si nous introduisons une amélioration interactive.

AVIS JURIDIQUE

Propriété intellectuelle et industrielle

La conception du portail et ses codes sources, ainsi que les logos, marques et autres signes distinctifs qui y figurent appartiennent à (VIAJES TURISDENIA, S.L.) et sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle correspondants.

Responsabilité du contenu

VIAJES TURISDENIA, S.L. CIF/NIF B53133542 n'est pas responsable de la légalité des autres sites Web de tiers à partir desquels le portail est accessible. Il n'est pas non plus responsable de la légalité des autres sites Web de tiers, qui peuvent être liés ou liés à partir de ce portail. VIAJES TURISDENIA, S.L. CIF/NIF B53133542 ne sera pas responsable de l'utilisation que des tiers font des informations publiées sur le portail, ni des dommages subis ou des pertes économiques qui, directement ou indirectement, produisent ou peuvent produire des dommages économiques, matériels ou de données, causés pour l'utilisation de telles informations.

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En vertu des dispositions de la loi sur la propriété intellectuelle, la reproduction, la distribution et la communication publique de tout ou partie du contenu de cette page Web, à des fins commerciales sur tout support et par tout moyen technique, sont expressément interdites, sans l'autorisation de VIAJES TURISDENIA, S.L.

Loi applicable

VIAJES TURISDENIA, S.L. CIF/NIF B53133542 se réserve le droit d'intenter des actions civiles ou pénales qu'il jugera nécessaires pour l'utilisation abusive du site et de son contenu, ou pour la violation de ces conditions.

La relation entre l'utilisateur et VIAJES TURISDENIA, S.L. CIF/NIF B53133542 sera régi par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire national. En cas de controverse concernant l'interprétation et/ou l'application de ces conditions, les parties soumettront les conflits à la juridiction ordinaire, en se soumettant aux juges et tribunaux correspondants conformément à la loi.

Nous vous informons également qu'il existe une procédure gratuite de résolution extrajudiciaire des litiges accessible à tous les citoyens, il s'agit de la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne, accessible via le lien suivant https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

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Conformément aux droits conférés par la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, l'utilisateur peut exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation de traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données en adressant sa demande à l'adresse postale indiqué ou envoyez un e-mail à VIAJESBTB@BTB.ES.

Pour exercer les droits, vous devez vous identifier en présentant votre DNI.

Pour toute réclamation, vous pouvez vous rendre au même e-mail indiqué. Vous pouvez également accéder à la politique de confidentialité de VIAJES TURISDENIA, S.L. 6 / 7 Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es

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