CONDICIONES GENERALES
1. Introducción: Las condiciones generales mencionadas constituyen parte integral del contrato de alquiler turístico estipulado entre Usted y VIAJES TURISDENIA, S.L. (en adelante la empresa) con domicilio en Calle Gonzalo Ortolá, 12 – 03760 Ondara (Alicante) con CIF B53133542. La empresa está inscrita en el Registro Mercantil Alicante Tomo 1.950, Folio 218, SEC. 8, Hoja A-39492, Inscripción 1ª. Empresa Alquileres turísticos oficialmente registrada: CV-m492-A
2. Condiciones de contratación y pago: las reservas se pueden hacer a través de internet, por teléfono o por email. Recibirá una confirmación por email con la mayor brevedad posible.
Para confirmar su petición de reserva deberá realizar el pago anticipado convenido, generalmente (salvo algunos alojamientos que indiquen otras condiciones):
1er pago: 20%, a la confirmación de la reserva, de no recibirse el pago en un máximo de 7 días desde su confirmación se cancelará la pre-reserva sin previo aviso.
2do pago: 30% 45 días antes de la llegada.
3er pago: resto 30 días antes de la llegada.
Estas son las condiciones de pago generales para la mayoría de los alojamientos, sólo algunos alojamientos con gran capacidad (a partir de 5 dormitorios) tienen unas condiciones distintas, en cuyo caso aparecerán especificadas en las condiciones de dicho alojamiento.
La forma de pago será mediante transferencia bancaria a la cuenta que se indica en la confirmación de la reserva, tarjeta bancaria o a través de la pasarela de pago de la página web.
3. Servicios.- Incluidos: por lo general se incluyen los gastos de electricidad, agua, gas, limpieza inicial y final, sábanas y toallas, mantenimiento de piscina y jardín durante la estancia y el impuesto del IVA. Wifi (si lo dispone el alojamiento)
Extras/Servicios no incluidos: cama supletoria, cuna, trona, mascota (solo en el caso de que se acepte en el alojamiento) y limpieza adicional durante la estancia si se desea.
4. Fianza/Depósitos de reserva: se entregará una fianza, cuyo importe se indicará en el contrato, antes de la entrada en el alojamiento la cual será devuelta íntegramente una vez revisada la casa después de la salida, siempre y cuando no se hayan producido daños en el alojamiento.
5. Cancelación:
CANCELACIÓN GRATUITA hasta 30 días antes de la llegada, desde 29 a 0 días o No Show penalización del 100% del alquiler.
Esta es la política de cancelación general para la mayoría de los alojamientos, sólo algunos alojamientos con gran capacidad (a partir de 5 dormitorios) tienen una política de cancelación distinta, en cuyo caso aparecerán especificadas en las condiciones de dicho alojamiento.
6. Condiciones de uso y ocupación: antes de la entrada en el alojamiento todas las personas que vayan a ocupar la casa están obligadas a realizar el proceso de identificación facilitando el nombre completo y su número de DNI o pasaporte, VIAJES TURISDENIA S.L. les informará sobre el proceso de check-in unos días antes de su llegada.
Se respetará el número de personas autorizadas en la reserva y en el caso de ocuparse el alojamiento por un número de personas superior a la capacidad permitida la empresa se reserva el derecho de anular el contrato de alquiler de forma inmediata así como emprender las acciones judiciales pertinentes. La celebración de fiestas o eventos en los alojamientos no están permitidas sin el permiso previo por escrito por parte de la empresa. El incumplimiento de las normas básicas de convivencia como ruidos o música excesiva que suponga una reclamación por parte de vecinos o de las autoridades podrá suponer la inmediata cancelación del contrato. En cualquiera de estos casos VIAJES TURISDENIA, S.L. no devolverá el importe de alquiler pagado por el cliente ni la fianza correspondiente.
Los animales domésticos no están permitidos en muchos de los alojamientos, por lo que es necesario comunicarlo a la hora de hacer la reserva y salvo expresa autorización de la empresa, en caso de incumplir esta norma la empresa ser reserva el derecho de anular el contrato inmediatamente así como retener la fianza si el animal hubiera causado desperfectos en la vivienda, suciedad o cualquier otro tipo de perjuicio.
El día de la salida deberá dejarse el alojamiento en buen estado, limpio y ordenado y revisar que todos los electrodomésticos así como las luces y el aire acondicionado estén apagados y las puertas y ventanas estén cerradas. La basura deberá depositarse en los contenedores municipales más cercanos, no estando permitido dejarse en el alojamiento. El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos podría ocasionar cargos sobre parte o el total de la fianza depositada a VIAJES TURISDENIA S.L.
7. Recepción y recogida de llaves: en temporada alta la entrega de llaves se realizará de lunes a sábado entre las 16.00 y las 19.00 horas generalmente en la dirección de nuestras oficinas que le indica en el contrato, dependiendo del municipio en el que se encuentre el alojamiento. En temporada baja de lunes a viernes en el mismo horario y los sábados en el buzón electrónico, contactar si llega sábado así como para comunicar la hora prevista de llegada ya que en estas fechas la hora de entrada se puede ajustar si el alojamiento lo permite.
Llegada fuera de horario: tendrá que abonar el importe total de la reserva por adelantado. En caso de no poderse ajustar al horario de oficina deberá contactar con VIAJES TURISDENIA, S.L. para organizar la entrega de llaves, de lo contrario el cliente correrá con los gastos ocasionales que podrían producirse como gastos de transporte, pernoctaciones en hotel, etc. .. sin tener el cliente ningún derecho a reclamar por dicho motivo.
La hora de salida es a las 10.00 horas. En caso de querer prolongar la estancia lo deberá solicitar en nuestra oficina y esperar su aceptación.
8. Sobre las responsabilidades excluidas: en el supuesto de que se produjeran hechos que pudieran perturbar la estancia del cliente tales como cortes de luz, de agua, o ruidos y averías por obras en los alrededores del alojamiento contratado, VIAJES TURISDENIA, S.L. no asume responsabilidad alguna por tratarse de situaciones ajenas a su voluntad.
El precio de la estancia no incluye ningún tipo de seguro de viaje, robo, accidentes o de responsabilidad civil derivada de la acción del cliente a otras personas o cosas por lo que VIAJES TURISDENIA, S.L. no se hace responsable de ninguna eventualidad que pudiera sucederle al cliente dentro o fuera del alojamiento alquilado.
9. Modificaciones por parte de la empresa: en el caso que por causas imprevistas y no imputables a la empresa, el alojamiento no pudiera ser ocupado, VIAJES TURISDENIA, S.L. pondrá a disposición del cliente otro alojamiento de igual o superiores características sin reembolso por ninguna de las dos partes.
10. Política de Privacidad
VIAJES TURISDENIA, S.L. CIF/NIF B53133542 responsable del tratamiento informa, de conformidad con
lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos, que
sus datos de carácter personal son tratados con la finalidad de:
- Prestar el servicio contratado
- Facturar el servicio contratado
- Cumplir con las obligaciones legales impuestas a la actividad.
Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y
oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como revocar los consentimientos que
en su caso haya prestado u obtener más información, dirigiendo su petición a VIAJESBTB@BTB.ES – C/GONZALO ORTOLÁ, Nº12, 03760, ONDARA (ALICANTE).
- El CLIENTE acepta los términos y condiciones al realizar el primer pago de la reserva.